Livraisons & Retours

Politique de retour & remboursement

Chez Safran d’Anduze, nous mettons tout notre cœur à vous proposer des produits authentiques, issus de notre terroir et préparés avec soin. Nous espérons qu’ils vous apporteront autant de plaisir que nous en avons à les créer.

Mais parce qu’il peut arriver de changer d’avis, voici notre politique de retour et de remboursement, pensée pour être claire et transparente.

Vous avez changé d’avis ?🌸

Pas de souci ! Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler que vous souhaitez nous retourner un produit. Il vous suffit de nous envoyer un petit message par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Conditions de retour

• Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage et état d’origine : non ouverts, non utilisés, et bien protégés.
• Les frais de retour sont à votre charge (nous ne faisons malheureusement pas de retour gratuit).
• Les produits périssables ouverts ou entamés, ainsi que les articles personnalisés, ne peuvent pas être repris (c’est la loi qui le prévoit).

Adresse de retour :

Remboursement

Dès que nous recevons et vérifions votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que lors de l’achat.

💡Petit conseil : gardez bien votre preuve d’envoi jusqu’à la confirmation de remboursement.

Et si le produit est abîmé ou si nous nous sommes trompés ?💛

Cela peut arriver, même si nous faisons tout pour que vos colis arrivent dans les meilleures conditions.

Dans ce cas, contactez-nous rapidement avec une photo. Nous prendrons bien sûr les frais de retour à notre charge et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, au choix.